FAQs

Antworten zu deinen Fragen

SHOPPING INFORMATION

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

  • Wenn dir ein Artikel gefällt und du ihn gerne kaufen möchtest, wähle deine Größe und Farbe aus und klicke dann auf „In den Warenkorb“.
    Im Warenkorb sind alle von dir ausgewählten Artikel bis zum Abschluss deiner Bestellung hinterlegt.
  • Wenn du fertig bist und deine Bestellung abschicken möchtest, klicke (oben rechts) auf den Button „Zum Warenkorb ansehen“.
  • Wenn du deine gewünschte Ware bzw. Waren ausgewählt hast, klicke (rechts) auf den Button „WEITER ZUR KASSE“.
  • Dort hast du die Möglichkeit ein Konto anzulegen. Es geht aber auch ohne Kundenkonto, einfach deine Daten angeben und deine Zahlungsart auswählen.
  • Auf den Button „JETZT KAUFEN “ klicken ist der letzte Schritt.
  • Sobald du deine Bestellung abgegeben hast, wird dir eine Bestätigung per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail Adresse übermittelt.
    Deine Bestellung wird anschließend umgehend bearbeitet.
    Du erhältst eine weiter E-Mail (mit deiner Trackingnummer), wenn deine Bestellung bearbeitet und von uns verschickt wurde.
    Mit deiner Trackingnummer kannst du den Status deiner Sendung verfolgen.
    Falls ein Artikel ausverkauft ist, benachrichtigen wir dich sofort und die Änderung kannst du auf deiner Rechnung ersehen.

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Ist meine Bestellung eingegangen?

Nachdem eine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhältst du eine Auftragsbestätigung.
Eine Bestellung gilt dann als abgeschlossen, sobald seitens CLASSYMO eine Auftragsbestätigung versandt wurde.
Solltest du keine Auftragsbestätigung bekommen, kontrolliere bitte auch deinen Spam-Ordner.
Alle Informationen zum aktuellen Status deiner Bestellung kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto nachprüfen.
Kannst du überhaupt keine E-Mails von CLASSYMO empfangen? Kontaktiere uns bitte persönlich per E-Mail service@classymo.com oder per Telefon 0751/95893786
Wir sind von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr – 20.00 Uhr , Samstag von 9.00 bis 14.00 Uhr für dich erreichbar.

Kann ich eine Bestellung nachträglich bearbeiten oder stornieren?

Ja. Da wir aber versuchen, alle Bestellungen möglichst schnell zu bearbeiten, musst du dich zum Stornieren oder Ändern einer Bestellung möglichst umgehend an den Kundenservice wenden.
Unsere E-Mail Adresse ist die service@classymo.com . Du kannst uns auch per Telefon unter der Nummer 0751/95893786 erreichen.

Brauche ich ein Kundenkonto, um eine Bestellung zu tätigen?

Nein, du brauchst kein Kundenkonto. Dieses kann eingerichtet werden, bevor du deine Bestellung aufgibst und auch hier wird alles Schritt für Schritt erklärt. Mit einem Kundenkonto sind Punkte wie Status deiner Bestellung, Service und Support angelegenheiten leichter abzurufen.

Ich habe einen Fehler bei der Bestellung gemacht. Was tun?

Du hast bei deiner Bestellung einen Fehler gemacht wie zum Beispiel die falsche Größe eingegeben oder dich in der Lieferadresse geirrt?
Kontaktiere uns bitte umgehend.
Da wir aber versuchen, alle Bestellungen möglichst schnell zu bearbeiten, solltest du dich an den Kundenservice wenden.
Entweder du schreibst uns eine E-Mail service@classymo.com oder du kontaktierst uns per Telefon 0751/95893786.

ZAHLUNGS INFORMATION

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wir haben für dich folgende Zahlungsmöglichkeiten

  • PayPal – hier kannst du auch mit Kreditkarten zahlen solltest du kein Paypal-Account haben. Wir verschicken die Ware sofort nach Bestelleingang.
  • Überweisung – sobald das Geld auf unserem Bankkonto eingegangen ist verschicken wir die ware (Bankdaten bekommst du mit der Bestellbestätigung)
  • Nachnahme – du zahlst erst bei der Übergabe an der Tür beim Paketboten. Wir verschicken die Ware sofort nach Bestelleingang. (+4,90 Servicegebühr)

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja deine Daten sind bei uns sicher. Wir arbeiten mit namhaften Unternehmen wie PayPal und DHL zusammen. Diese haben höchste Sicherheitsstandards.

VERSAND INFORMATIONEN

Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Für den Versand außerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

  • Österreich: 3,90€ | ab 150€ Bestellwert kostenlos
  • Europa: 4,90€ | ab 150€ Bestellwert kostenlos
  • Schweiz: 4,90€ Versand +20€ Zollgebühren | ab 250€ Bestellwert kostenlos

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Alle Bestellungen welche werktags bis 14 Uhr eingehen werden von uns noch am selben Tag verschickt!

Wie lange dauert die Lieferzeit?

In der Regel wird deine Bestellung in 1-2 Tagen zugestellt. In Ausnahmefällen kann es 3 Werktage dauern.

Unser Versandpartner DHL stellt Pakete auch Samstags zu. 

RÜCKVERSAND

Ich möchte etwas zurückgeben. Wie muss ich vorgehen

  • Nach Erhalt der Ware hast du 30 Tage, in denen du alle Artikel ohne Angaben von Gründen zurücksenden kannst.
  • Der Rückversand ist kostenlos.
  • Um die Retoure so schnell wie möglich gewährleisten zu können, bitten wir dich folgende Schritte zu beachten:
    • Schicke uns bitte eine Email an service@classymo.com
    • Daraufhin bekommst du von uns einen DHL Versandschein zugeschickt
    • Schicke deinen Artikel bitte in Originalverpackung zurück an die Adresse:
      Classymo GmbH
      Untere Breite Straße 6-8
      88212 Ravensburg
    • Sobald der Artikel eingetroffen und von uns geprüft worden ist, bekommt du dein Geld zurück
    • Wir nehmen nur ungetragene Kleidung ohne Gebrauchsspuren zurück

Ich habe den falschen Artikel bekommen oder mein Artikel ist beschädigt?

Sollte dir ein beschädigter oder falscher Artikel geliefert worden sein, möchten wir dich bitten, dich umgehend an uns zu wenden. Entweder per E-Mail service@classymo.com oder per Telefon 0751/95893786.
Selbstverständlich werden wir diesen Artikel zurücknehmen, gegebenenfalls einen Austausch veranlassen oder dir den Warenwert umgehend wieder gutschreiben. Bitte halte für die Rücksendung das Retouren Verfahren ein.

Du hast noch offene Fragen? Kontaktiere uns